裕华区，位处河北石家庄市区东南，辖区里坐落着万达、怀特等多个知名商业中心。元旦将近，街道上的节日氛围渐浓，不时能看到高高挂着的大红灯笼。12月24日，笔者跟随石家庄市裕华区烟草专卖局（分公司）客户经理杨洋一起走访市场，了解客户需求和备货情况。

　　走访的第一站是宏扬盛名烟酒销售中心，毗邻石家庄东二环槐安路交通要道。店主李健已开店7年，店面由原来的小门脸升级到现在的“双开门”，烟酒双营，生意越做越大。

　　“小杨，你来得正好，眼看快过节了，咱们公司的投放政策我了解了，但具体该怎么订货，还是拿不太准。”看到杨洋，李健马上请教起来。

　　“李哥，我今天来就是跟你说这个事的。其实，奥妙都在您的手机中。”打开手机，杨洋调出了一组组数据，“您看，一个自律互助小组就是一个商圈，这里有详细信息，包括商店在组内的销量、结构排名及各品牌销量等。哪个品牌您卖得最多，哪个品牌您卖得相对少，一目了然。”

　　石家庄烟草早就上线了“石家庄金叶商盟”APP。为了增强经营指导的针对性，不久前，他们又升级了系统，导入了很多经营数据，以及节前经营备货指导信息。

　　“系统升级我知道，但没想到现在这里面信息这么全。”李健来了精神，仔细研究了起来，“高档卷烟肯定是东边老王卖得多，我才排第二嘛，但是中档的咱还是响当当的第一啊！”

　　通过分析这些数据，和周边客户情况进行对比，李健心里有了底，进一步明确了主要消费群体，很快制定出了节前订货计划。

　　节前如何科学备货，这是零售客户的普遍需求。在接下来的走访中，杨洋重点向零售客户介绍了“石家庄金叶商盟”APP升级情况，指导他们如何利用数据科学备货。

　　临近中午时，我们来到了刚刚好便利店。一进门，笔者便觉有些意外，之前到过这个店，卷烟陈列还可以，其他区域却有些杂乱。这次来，整个店铺格局都有了章法，不再是哪儿有空摆哪儿了。原来，不久前，裕华区局（分公司）提出打造“裕华模式”，制定了店铺陈列规则和卫生标准，帮助客户先将多余杂物清除，解决区域脏的问题；再将商品分类，规律摆放，实现空间利用最大化，解决品种多和陈列乱的问题。

　　“我这个店面积小，之前店里乱。杨经理先建议我整理墙面，利用墙面空间做宣传，后来又帮我设计了店里物品摆放的样式和规则。刚开始确实很麻烦，但效果真是让我没想到，附近几家铺子都说我请了高人，店面整理得利索多了，进店的人都多了呢！”店主郭永刚介绍道。

　　从节前备货指导到形象改造，从灯光使用、价签摆放到盒装卷烟竖排出样……一路走来，杨洋按照裕华区局（分公司）的节前营销工作安排，站在客户角度发现问题、解决问题，用心帮助客户营造节日氛围，为元月经营打好基础。细微之处见真功，得益于这些点点滴滴的贴心服务，零售客户的积极性得到了很大提高，对于来年的卷烟销售增添了信心。