广东烟草在互联网+的优势在哪里？

  如果90后是互联网的一代，那么00后就是移动互联网的一代。他们在手机里联络感情、发出声音、畅玩游戏、直播生活，毫不夸张地说，手机对他们来讲是一个器官，是身体的一部分，甚至离开手机后的惶恐和焦虑已经有了专门的疾病名称。可以说，对所有想直面消费者的企业来说，消费者从来没有像今天这么贴近。敏锐感知消费者需求，无限贴近消费终端，也从来没有像今天这么容易过。这是机遇，也是挑战。

  广东作为改革开放的前沿，孕育出许多互联网企业，腾讯更是这里的制霸者，甚至是规则制定者和移动互联网生态圈本身。当我们在中国使用智能手机时，你无法避开微信；当我们说“互联网+”的时候，你无法避开腾讯。根据腾讯旗下的企鹅智酷公布的《2017微信用户&生态研究报告》，截止2016年12月，微信全球共计8.89亿月活用户，使用微信的人数超过9亿人，是美国人口的三倍。换句话说，作为商业企业，你必须拥抱微信，且越早越好。

  我们广东烟草与腾讯近在咫尺，占尽地利人和，但我们还没有与之形成深度合作，尚未得到它的加持。这在现在看来简直匪夷所思。在北有阿里、南有腾讯的局面下，浙江烟草与阿里巴巴的深度合作，虽然是因势利导，但也与其拥抱互联网+的思路密不可分。

  我们可以用互联网+做什么？

  2017年，各烟草工业企业纷纷忙着在微信里大做营销、攻城掠地，例如用支付宝集五福的形式开展病毒式传播，用扫码拿红包或积分的方式增加消费者粘性。相对当前各自为营的图景，如果有一个集中统一的大的微信平台，允许消费者只注册一次就能参加所有工业企业的互联网营销，我们则能够结束各工业单打独斗的局面，也能在大数据的统计、品牌宣传和营销成效收集上更有作为。

  烟草工业企业互联网营销各自为营，消费者则缺少一个权威的声音。当他想查看真伪时，没有一个权威的公众号告诉他怎么做；当他们想查看广东中烟又出了什么新烟时，没有一个权威的公众号告诉他新烟上市了；当他想知道某种卷烟的建议零售价时，觉得无所适从；当他在不同的烟草工业企业公众号注册时，觉得麻烦又啰嗦。

  我们需要的，是在微信生态圈中，有一个属于卷烟消费者的唯一身份凭证，一个属于全省卷烟消费支持的唯一权威平台。

  我们该怎么建设卷烟消费者“身份证”？

  2017年12月，广州南沙公安机关现场签发了全国首张微信身份证网证CTID。网证CTID是公安部第一研究所推出的身份证网上应用凭证，以身份证制证数据为基础，是公安部认可的国家法定证件及身份凭证，首先在广东省试点试行，预计今年年初将推向全国。

  在笔者看来，网证的应用场景将大到超出想象。一切之前需要本人到场的活动，都可以用“网证+面部识别”的技术替代，这里节省的“三流”和即将支撑出的市场难以估计。网证和其他证件的结合，也将衍生出很多应用场景。我认为，基于网证CTID，卷烟消费者身份证将对“智慧烟草”建设有重大支撑作用：首先是保证“烟民证”申领者的成年人身份，杜绝未成年人参与网上卷烟营销活动；其次是身份的唯一性，并用此无缝嵌入各类微信中的营销活动，消费者自主的扫码和消费都将真实进入大数据，为烟草消费数据库提供数据来源；最后，再发散下思维，重点猜想“烟民证”与无人零售的未来。

  早在2008年，日本烟草协会就发行叫做“TASPO” 的IC卡，意为“香烟护照”。成年烟民只要在香烟店填写申请书，再将其与身份证件的复印件、本人照片一同寄往烟草协会，约两周后就能收到印有本人照片的IC卡并在全国的自动售卖机中买到卷烟。这种IC卡的本意是为了防止未成年人通过自动售货机购买香烟，但效果并不好，目前日本未成年人购买香烟有7成是通过自动售货机进行的，可能通过借卡等方式进行。

  我国保护未成年人也不遗余力，目前是无法在自动售货机中售烟。一刀切禁止自动售货确实是在自动售货上堵住了销售，但实体小店铺是否100%执行不售烟给未成年人也难以掌握。以管理学的观点来看，人都是有情绪影响，而机器反而不折不扣执行命令。以网证CTID结合面部识别的自动售烟机，则在理论上能真正100%执行不向未成年人售烟的机制。从发展的高度来看，一切法律法规和管理措施都是在当时整体科技水平下制定的，随着科技的进步，也许会有革命性改变。烟草商业企业在发展自有销售网络时，自动零售也许是最低管理成本和损耗的一种方式。我们猜想，2018年，可能是我国无人零售发展的元年，也许也能给我们以启发。

  今年，省局（公司）吹响了建设“广东烟草强省”的号角，量上的增长体现了“大省”，但能够输出经验、模式和秩序，才是真正体现出“强省”。广东是我国改革开放的前沿阵地，敢为天下先，创新意识强，社会包容性好，民众开放进取，是很多重大改革举措的先行先试省份，希望我省在“智慧烟草”建设上也能保持前沿地位，始终为天下之先。